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對(duì)于絕大多數(shù)1688商家,都沒(méi)有遇到過(guò)店鋪惡意采購(gòu)?fù)丝?。但是有小部分商家,被不法分子盯上,?688店鋪惡意下單,然后退款,今天我們就1688店鋪遇到惡意采購(gòu)?fù)丝钤趺崔k。
如果您的1688店鋪遇到了惡意采購(gòu)?fù)丝?,可以采取以下措施維護(hù)店鋪權(quán)益。
1、保留相關(guān)證據(jù)。包括訂單信息、收貨地址和退款資料、物流單號(hào)和退貨照片等,確保能夠與對(duì)方進(jìn)行證據(jù)交流。
2、盡快與買家溝通。盡快與買家取得聯(lián)系,看是否能夠達(dá)成和解并解決問(wèn)題。與對(duì)方保持良好的溝通和態(tài)度,能夠增加解決問(wèn)題的成功率。
3、平臺(tái)申訴。如果無(wú)法與對(duì)方協(xié)商,您可以通過(guò)平臺(tái)提出申訴,如有證據(jù)證明惡意購(gòu)買并退款,平臺(tái)會(huì)予以處理。
4、報(bào)警處理。如果上面方式都無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題,可以尋求警察的幫助。
前段時(shí)間有一則關(guān)于店鋪惡意下單新聞,大致內(nèi)容如下。
因?qū)W(wǎng)購(gòu)的藕粉質(zhì)量不滿意,消費(fèi)者王某在一家網(wǎng)店連續(xù)下單1209袋方便面、781包餅干、396瓶飲料和94罐燕麥片,而在商家寄出或準(zhǔn)備寄出商品時(shí)又立即申請(qǐng)退款、退貨。商家認(rèn)為王某惡意下單、濫用退貨權(quán)利,把他起訴到無(wú)錫市新吳區(qū)人民法院。
法院經(jīng)審理認(rèn)為,王某濫用民事權(quán)利,已構(gòu)成侵權(quán)。法官助理劉立群表示:“王某頻繁下單,下單的次數(shù)、數(shù)量大以及頻繁發(fā)起退款這種情況,主觀上是存在惡意的,實(shí)際上并沒(méi)有真實(shí)購(gòu)物的意愿,只是以訂立虛假買賣合同的手段,達(dá)到報(bào)復(fù)騷擾商家的目的,實(shí)際上已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)商家名譽(yù)權(quán)的傷害。”
最后, 通過(guò)法官的釋法說(shuō)理,王某認(rèn)識(shí)到自己已逾越了正當(dāng)行使權(quán)利的邊界,構(gòu)成侵權(quán),當(dāng)庭向網(wǎng)店店主賠禮道歉、賠償部分經(jīng)濟(jì)損失,雙方和解,網(wǎng)店店主撤訴。
以上就是關(guān)于“1688店鋪遇到惡意采購(gòu)?fù)丝钤趺崔k?”的全部?jī)?nèi)容,感謝您的閱讀。以上案例來(lái)自互聯(lián)網(wǎng),僅供參考?!?/p>