1688收到差評(píng)怎么辦，1688惡意差評(píng)申訴流程

日期：2024-08-07 閱讀量：

　　現(xiàn)如今，大家都非常清楚，產(chǎn)品評(píng)價(jià)對(duì)于1688店鋪的影響是非常大的。有些時(shí)候，1688店鋪會(huì)遇到惡意差評(píng)或者誤會(huì)差評(píng)，這個(gè)時(shí)候，處理措施就顯得非常重要，今天就和大家聊一聊1688遇到差評(píng)怎么辦，以及1688惡意差評(píng)申訴流程。

　　在話題開始前，我們需要明白：1688差評(píng)無法修改和刪除，所以既不要過于悲觀，也不要擺爛。

　　一：1688店鋪遇到差評(píng)怎么辦？

　　1、優(yōu)先和買家進(jìn)行溝通，了解他們給差評(píng)的原因。通常情況下，客戶都很少主動(dòng)留評(píng)價(jià)，特別是差評(píng)，說明買家對(duì)某些方面是不滿的。

　　2、通過和買家溝通，我們就可以判斷出差評(píng)是惡意差評(píng)，還是誤會(huì)差評(píng)。無論是誤會(huì)差評(píng)，還是惡意差評(píng)，我們都要對(duì)買家的差評(píng)進(jìn)行回復(fù)，回復(fù)態(tài)度要誠(chéng)懇，提供相應(yīng)的回?fù)糇C據(jù)。這樣就算有差評(píng)，通過我們的評(píng)價(jià)回復(fù)，也可以很好的挽回其他客戶。

　　3、對(duì)于惡意差評(píng)，可以通過向1688客服提交申訴來解決問題。在申訴的過程中，應(yīng)提交有關(guān)證據(jù)，如溝通記錄、交易記錄、物流記錄等，以證明自己的無辜和努力。

　　4、如果以上方法都沒有解決問題，可以考慮通過法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益，例如找律師或通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)等途徑。

　　二：1688惡意差評(píng)申訴流程。

　　1、打開賣家版后臺(tái)。

　　2、交易-收到的評(píng)價(jià)-惡意評(píng)價(jià)投訴。