內(nèi)部培訓(xùn)資料：阿里誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)流程，請(qǐng)勿外泄

　　市面上有非常多做誠(chéng)信通店鋪運(yùn)營(yíng)的公司，但是運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量是良莠不齊。誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)是非常注重細(xì)節(jié)的，所以誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)流程就顯得非常重要，今天優(yōu)術(shù)網(wǎng)絡(luò)小編特地找誠(chéng)信通主管要了一份誠(chéng)信通店鋪運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部培訓(xùn)資料，僅供大家參考。

　　一、簽單創(chuàng)群。

1、簽單時(shí)向客戶說(shuō)明裝修時(shí)間大概1個(gè)月（先完成詳情頁(yè)+主圖5款，然后進(jìn)行首頁(yè)設(shè)計(jì)），此項(xiàng)工作執(zhí)行者：簽單銷售；完成時(shí)間：簽單時(shí)。

2、銷售簽單后，由相關(guān)銷售人員，創(chuàng)建企業(yè)微信群，邀請(qǐng)客戶、誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)主管、客服人員進(jìn)群，然后誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)主管再把分配的運(yùn)營(yíng)專員及設(shè)計(jì)美工拉進(jìn)群。此項(xiàng)工作執(zhí)行者：簽單銷售及誠(chéng)信通運(yùn)營(yíng)主管；完成時(shí)間：1天。

3、運(yùn)營(yíng)專員、設(shè)計(jì)美工、客服人員及相關(guān)人員自我介紹并且說(shuō)明各自負(fù)責(zé)的板塊。此項(xiàng)工作執(zhí)行者：進(jìn)群相關(guān)人員；完成時(shí)間：1天。

　　二、收集資料。

1、發(fā)送“資料收集文檔”和“產(chǎn)品參數(shù)文件”合集給客戶，并且和客戶進(jìn)行相應(yīng)溝通，讓客戶配合提供資料。

2、全程根據(jù)客戶提供資料的情況，檢查資料提供是否齊全，并且存入到公司的共享文件里面。以上2項(xiàng)工作執(zhí)行者：客服人員；完成時(shí)間：1-7天。

　　三：制作思維導(dǎo)圖，進(jìn)行店鋪診斷。

1、運(yùn)營(yíng)專員登錄客戶的誠(chéng)信通店鋪，進(jìn)行店鋪診斷并將診斷內(nèi)容發(fā)送至客戶微信群，另外需要根據(jù)店鋪問(wèn)題，提供相應(yīng)的店鋪整改方案，并且發(fā)送給客戶。

2、運(yùn)營(yíng)專員進(jìn)行產(chǎn)品和工廠優(yōu)勢(shì)了解，然后開(kāi)始詳情頁(yè)、主圖以及首頁(yè)思維導(dǎo)圖制作；

3、將制作好的思維導(dǎo)圖發(fā)送到微信群與客戶確認(rèn)（詳情頁(yè)需要重點(diǎn)突出客戶產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以及工廠優(yōu)勢(shì)），待客戶確認(rèn)完成，就可以發(fā)給美工進(jìn)行設(shè)計(jì)。

　　以上工作完成時(shí)間：店鋪分配后1-7天。

　　四：店鋪設(shè)計(jì)裝修。

1、美工從詳情頁(yè)、主圖、首頁(yè)依次設(shè)計(jì)制作，1周內(nèi)完成相應(yīng)工作（如果客戶提出相應(yīng)特殊要求，待主管確認(rèn)之后，時(shí)間可以適度順延）。

2、美工制作完成之后，先發(fā)給美工主管進(jìn)行查看（美工主管主要是查看有無(wú)細(xì)節(jié)問(wèn)題，并且對(duì)于一些沒(méi)有做好的地方還可以進(jìn)行指導(dǎo)，幫助員工更快成長(zhǎng)），確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題之后，交予運(yùn)營(yíng)專員確認(rèn)細(xì)節(jié)和文案等。

3、內(nèi)部確認(rèn)完成后，發(fā)給客戶進(jìn)行最后的確認(rèn)，客戶存在修改意見(jiàn)的時(shí)候，將“修改整理文檔”發(fā)給客戶配合處理，如果遇到客戶不配合填寫(xiě)文檔，那么就需要運(yùn)營(yíng)專員收集好客戶提供的資料，再和美工設(shè)計(jì)溝通修改。

4、設(shè)計(jì)根據(jù)輕重緩急情況，安排修改后再給客戶確認(rèn)，確認(rèn)好詳情頁(yè)之后制作主圖，配合運(yùn)營(yíng)上架產(chǎn)品，然后再安排首頁(yè)制作。

5、首頁(yè)制作完成確認(rèn)后，美工安排上傳（電腦端和移動(dòng)端同步上架）。

　　以上工作完成時(shí)間：美工，思維導(dǎo)圖確認(rèn)后1-7天設(shè)計(jì)好，7-14天修改好。

　　五：店鋪正式運(yùn)營(yíng)。

1、詳情頁(yè)確認(rèn)后，運(yùn)營(yíng)專員根據(jù)產(chǎn)品文檔與客戶確認(rèn)好主推款產(chǎn)品（并且告知設(shè)計(jì)進(jìn)行套版）。

2、詳情頁(yè)確認(rèn)后美工需在3個(gè)工作日內(nèi)完成至少5款產(chǎn)品套版，并告知運(yùn)營(yíng)文件位置。

3、產(chǎn)品上架5款后，運(yùn)營(yíng)專員開(kāi)始制作店鋪推廣計(jì)劃，并且發(fā)送到微信群，讓客戶進(jìn)行配合店鋪推廣。

4、產(chǎn)品上架完成后，店鋪運(yùn)營(yíng)需要陸續(xù)的進(jìn)行首頁(yè)超鏈接添加。

5、店鋪裝修完成之后，需要陸續(xù)完成產(chǎn)品的上架。

6、客戶產(chǎn)品持續(xù)上傳，首月至少完成5款產(chǎn)品上傳，3個(gè)月內(nèi)需要完成客戶所有產(chǎn)品的上傳工作。

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