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會(huì)前熱身小活動(dòng):繞口令提提神。
(1)《縫鳳凰》
粉紅女發(fā)奮縫飛鳳,女粉紅反縫方法繁。飛鳳仿佛發(fā)放芬芳,方法非凡反復(fù)防范。反縫方法仿佛飛鳳,反復(fù)翻縫飛鳳奮發(fā)。
(2)《四是四,十是十》四是四,十是十;
十四是十四,四十是四十;
別把四十說(shuō)“細(xì)席",別把十四說(shuō)“適時(shí)”。要想說(shuō)好四和十,全靠舌頭和牙齒。要想說(shuō)對(duì)四,舌頭碰牙齒;
要想說(shuō)對(duì)十,舌頭別伸直。
認(rèn)真學(xué),常練習(xí),十四、四十、四十四。
前言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同事們:
大家早上好!
生活就是一只看不見(jiàn)的儲(chǔ)蓄罐,你投入的每一份努力都不會(huì)白費(fèi)。在正式開啟12月新篇章之前,讓我們先一起回顧一下11月的部分美好:
1,入職了2個(gè)新人小伙伴:曾喜鳳,曾羽
2,轉(zhuǎn)正了1個(gè)試用期小伙伴:趙川東,并晉升為阿里運(yùn)營(yíng)主管
3,11.7舉行了10月優(yōu)秀表彰大會(huì)
4,11.12舉行了一場(chǎng)熊主管主講的“買家思維”的運(yùn)營(yíng)分享會(huì)
5,多次優(yōu)化梳理并確定了客服部的績(jī)效內(nèi)容和晉升體系
6,公司采購(gòu)安裝了智能彩色多功能打印機(jī)供大家辦公使用
7,12.26舉行了一場(chǎng)羅總主的講“讓客戶有獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)越感”的客戶溝通技巧分享會(huì)。
8,12.26拍攝了公司企業(yè)宣傳引流小視頻
9,梳理了阿里運(yùn)營(yíng)客戶問(wèn)題發(fā)生的一般處理流程要求和跟進(jìn)周期和客戶交流群內(nèi)常見(jiàn)互動(dòng)內(nèi)容19點(diǎn)及話術(shù)參考
10,新增了東莞優(yōu)術(shù)網(wǎng)絡(luò)的主體銷售崗位人才的BOSS招聘崗位
11,對(duì)接“愛(ài)客”CRM系統(tǒng)的功能內(nèi)容及適用性
12,梳理了阿里客服資料收集的流程細(xì)節(jié)和注意事項(xiàng)
13,公司參加了阿里巴巴杭州總部的ISV面試并順利通過(guò)考核。
流程一:領(lǐng)導(dǎo)致辭。
同事們:
優(yōu)術(shù)網(wǎng)絡(luò)之所以呈現(xiàn)出穩(wěn)健的發(fā)展趨勢(shì),既得力于廣大同仁的辛勤努力,默默耕耘,更得力于公司管理干部的大力支持和我們公司高層的英明領(lǐng)導(dǎo)。大會(huì)進(jìn)行第一項(xiàng):歡迎羅總為表彰大會(huì)作重要講話!
流程二:優(yōu)秀頒獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)項(xiàng)1:11月人氣主持人:范燕秋,易方
獎(jiǎng)項(xiàng)2:11月優(yōu)秀新人獎(jiǎng):邱嘉樂(lè)。他是阿里1688運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng),11月是他入司的第一個(gè)完整月,工作態(tài)度認(rèn)真,對(duì)客戶負(fù)責(zé),有屬于自己的一套運(yùn)營(yíng)對(duì)接溝通方式,不僅獲得個(gè)別客戶的好評(píng),且部分店鋪效果提升顯著,還是團(tuán)隊(duì)里面大家的開心果,氣氛帶動(dòng)擔(dān)當(dāng)!點(diǎn)擊查看:阿里運(yùn)營(yíng)案例。
獎(jiǎng)項(xiàng)3:11月進(jìn)步之星獎(jiǎng):曾娟。她是百度愛(ài)采購(gòu)運(yùn)營(yíng)店長(zhǎng),11月工作態(tài)度認(rèn)真,公司加班的身影有她一個(gè)。9月績(jī)效80,10月績(jī)效86,11月績(jī)效90.腳踏實(shí)地在進(jìn)步!尤其是11月詢盤上升率排名第一,詢盤的增長(zhǎng)數(shù)量也是第一,店鋪的6分和7分指標(biāo)的話就需要繼續(xù)提升。
獎(jiǎng)項(xiàng)4:11月業(yè)績(jī)達(dá)成第一獎(jiǎng):龔永瑞。他是客戶發(fā)展部門成員,11月蓄勢(shì)待發(fā),堅(jiān)持不懈,在月末的最后關(guān)頭達(dá)成了11月的個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)且完成率第一名。
獎(jiǎng)項(xiàng)5:11月優(yōu)秀管理者獎(jiǎng):熊金林。執(zhí)行力,責(zé)任心,組織協(xié)調(diào)和管理能力11月綜合評(píng)估成績(jī)較優(yōu),脫穎而出!恭喜恭喜!
獎(jiǎng)項(xiàng)6:11月優(yōu)秀團(tuán)隊(duì):客戶發(fā)展部。沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人,只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)!恭喜客戶發(fā)展部的小伙伴們獲得11月團(tuán)隊(duì)第一的好成績(jī)!
流程三:11月總結(jié)及12月計(jì)劃。
工作計(jì)劃是提高工作效率的一個(gè)重要前提,做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作更加有效的快速的完成。工作計(jì)劃是我們完成工作任務(wù)的重要保障。制訂工作計(jì)劃不光是為了很好地完成工作,其實(shí)經(jīng)常制訂工作計(jì)劃可以更快地提高個(gè)人工作能力、管理水平、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。
12月的第一個(gè)好消息:簡(jiǎn)文聰,李炫健,轉(zhuǎn)正啦!
12月個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)大家一起加油鴨:
1,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)奪--看團(tuán)隊(duì)平均績(jī)效和目標(biāo)達(dá)成情況!
2,個(gè)人優(yōu)秀評(píng)比--看個(gè)人綜合多維度表現(xiàn)!
十一月再見(jiàn),十二月你好!
一個(gè)人只有在全力以赴的時(shí)候才能發(fā)揮最大的潛能。
保持樂(lè)觀積極地情緒,逆著陽(yáng)光,一路向前奔跑吧!